Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 06.10.2026

Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Mağazamız üzerinden satın alınan takviye edici gıdalara ilişkin iade ve cayma işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilmektedir.

1. CAYMA HAKKI

Tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya mağazamızda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilmesi gerekmektedir.

2. AÇILMIŞ ÜRÜNLER

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ambalaj, koruyucu bant, mühür, blister, kapak veya benzeri koruyucu unsurların açılmış olması halinde ürün yeniden satışa uygun olmayabilir ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle iade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. HASARLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması halinde teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarının paylaşılması değerlendirme sürecinin hızlanmasına yardımcı olabilir.

Satıcıdan kaynaklanan hatalarda gerekli değişim veya iade işlemi tarafımızdan gerçekleştirilecektir.

4. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

İade edilecek ürün;

- Kullanılmamış,
- Ambalajı ve koruyucu unsurları açılmamış,
- Varsa orijinal kutusu ve aksesuarları ile birlikte,
- Yeniden satışa uygun durumda

olmalıdır.

5. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iadeye ilişkin işlemler yürürlükteki yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade onaylandıktan sonra ödeme, mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

6. İADE KARGOSU

Cayma hakkı kapsamında uygulanacak iade kargo süreci ve masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

İade göndermeden önce tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz.

7. İLETİŞİM

İade, değişim veya siparişinizle ilgili sorularınız için mağazamızın İletişim Bilgileri bölümünde yer alan kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.